Wegweiser mit Herz und Richtung
In einer Klinik ersetzten wir „Wartebereich C“ durch „Atme durch – hier wirst du gleich aufgerufen“. Besucher berichteten weniger Verunsicherung. Sprache schuf Ruhe, wo zuvor sterile Codes dominierten.
Wegweiser mit Herz und Richtung
Anstatt „Information“ half „Frag uns – wir zeigen dir den kürzesten Weg“. Die direkte Ansprache löste Gespräche aus, reduzierte Umwege und machte das Team sichtbar. Worte öffneten Türen, bevor jemand klopfte.